Envios
A CCB Business Supplies realiza envios exclusivamente para Portugal Continental e Regiões Autónomas (Madeira e Açores).
Caso futuramente sejam disponibilizados novos destinos de entrega, esta política será atualizada em conformidade.
Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O prazo de processamento habitual é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar consoante:
- a disponibilidade do produto
- o volume de encomendas
- períodos promocionais ou excecionais
O prazo de processamento da encomenda é independente do prazo de entrega da transportadora.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega apresentados no momento da compra são estimativas, baseadas nas condições normais de transporte e fornecimento.
De forma geral, as entregas ocorrem num prazo estimado de 2 a 5 dias úteis após o envio da encomenda, podendo variar consoante:
- localização do destinatário
- transportadora responsável
- eventuais constrangimentos logísticos externos
Nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, os prazos de entrega poderão ser superiores aos indicados.
A CCB Business Supplies não se responsabiliza por atrasos causados por fatores alheios ao seu controlo, nomeadamente greves, condições climatéricas, falhas logísticas externos ou atrasos imputáveis às transportadoras.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base:
- peso e volume da encomenda
- destino da entrega
- método de envio selecionado
O valor total dos portes é sempre apresentado ao cliente antes da confirmação da encomenda.
Entrega Gratuita
A CCB Business Supplies oferece entrega gratuita em encomendas de valor igual ou superior a 5 €, para destinos em Portugal Continental.
A elegibilidade para este benefício é calculada automaticamente durante a finalização da compra.
Transportadora e Entrega
As encomendas são expedidas através de transportadoras parceiras, não sendo possível ao cliente escolher uma transportadora específica.
A entrega é efetuada na morada indicada pelo cliente no momento da compra.
É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de entrega estão corretos e completos.
Em caso de ausência no local de entrega, aplicam-se as regras da transportadora responsável.
Encomendas com Múltiplos Volumes ou Fornecedores
Algumas encomendas poderão ser expedidas em mais do que um volume ou em envios separados, sem custos adicionais para o cliente, consoante a origem dos produtos.
Nestes casos, os prazos de entrega poderão variar entre volumes.
Disponibilidade de Produtos
A CCB Business Supplies trabalha com um catálogo alargado de produtos provenientes de diferentes fornecedores.
Embora nos esforcemos por manter a informação de disponibilidade atualizada, alguns produtos poderão apresentar prazos de entrega superiores, dependendo da disponibilidade do fornecedor no momento da encomenda.
Sempre que tal se verifique, o cliente será informado após a encomenda, podendo optar por manter ou cancelar o pedido caso o prazo não seja adequado.
Problemas com a Entrega
Caso a encomenda:
- não seja entregue dentro do prazo estimado
- chegue danificada
- apresente inconformidades
o cliente deverá contactar-nos através do email:
indicando o número da encomenda e uma descrição da situação, para que possamos acompanhar o processo junto da transportadora e apresentar uma solução adequada.
Sempre que possível, recomendamos que danos visíveis sejam assinalados no momento da entrega.
Transferência de Responsabilidade
A responsabilidade pela encomenda transfere-se para o cliente no momento da entrega da mesma pela transportadora no endereço indicado.
Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da receção e reporte de imediato qualquer anomalia visível.
Tentativas de Entrega e Devoluções por Morada Incorreta
Caso a encomenda seja devolvida à origem por:
- morada incorreta ou incompleta
- ausência repetida do destinatário
- recusa injustificada da entrega
os custos de novo envio poderão ser imputados ao cliente.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios, poderá contactar-nos através de: